(一)坚持优质服务。全体工作人员严格遵守行为规范和职业道德，坚持挂牌服务，言行举止文明端庄。接待来人或接听电话礼貌热情，自觉使用文明用语，办事公正不拖拉，不推诿扯皮。     (二)实行政务公开。对职责范围内的不涉密工作，全面实行职责权限、办事依据、办事程序、办事标准、办事结果、廉政规定“六公开”，最大限度地增加工作透明度。对公务员招录、职称评审、人事考试、毕业生就业、军转干部安置等群众关心的热点工作，坚持公开、公平、公正的原则，切实落实好干部群众的知情权、参与权、选择权和监督权。     (三)提高办事效率。实行“限时办结制”，凡属政策范围内且程序到位、材料手续齐全的，随到随办，一次办清；材料手续不全需缓办的，详细告知提供必须补充的材料；需要组织研究决定或与有关部门共同办理的，按程序报批，并在规定办理时限内给予办理或反馈。急事急办，特事特办，必要时进行预约办事。     (四)规范收费行为。严格按照国家和省、市有关收费标准统一收费，做到不擅立收费项目，不提高收费标准，不扩大收费范围。     (五)依法行政，廉洁从政。遵守人事工作纪律，严格按有关规定和程序办事。认真执行各项廉政规定，不以权谋私，不索拿卡要，不收受服务对象的钱物，不参加影响公务的宴请。     (六)自觉接受各部门和社会各界的监督。工作人员违背承诺，一经查实，按有关规定进行处理。     监督投诉电话：6219206     人事网站：www.lwrs.gov.cn     电子信箱：rsje@laiwu.gov.cn